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CUESTIONARIO PARA EVALUAR LOS SERVICIOS
La Coordinación del Sistema Bibliotecario está realizando una encuesta sobre la satisfacción de los servicios que se ofrecen. Le suplicamos se tome unos minutos para responder el cuestionario, sus respuestas ayudarán a mejorar los servicios que se prestan. De antemano le agradecemos su colaboracíón.
1.- Señale el tipo de usuario: UADY Público en General
2.- Seleccione su nivel de estudios:
Bachillerato Licenciatura Especialización Otro
Maestría Doctorado Educación Continua  
3.- Indique el campus, centro o escuela en el que trabaja o estudia:
4.- Seleccione la biblioteca que está evaluando:

5 .-De acuerdo con la escala, indique el número que corresponde a la satisfacción que ha tenido al utilizar los servicios de la biblioteca.
Escala
1. Muy satisfecho 2. Satisfecho 3. Poco satisfecho 4. No satisfecho
Servicios y Recursos
 
1 2 3 4
1.-Solicitar en préstamo libros u otros materiales a domicilio
2.- Facilidad para encontrar libros u otros materiales en la estantería
3.- Sala de Lectura
4.- Cubículos para trabajo grupal / individual
5.- Consulta a las revistas electrónicas en línea
6.- Facilidad para usar el catálogo
7.- Fotocopiado de documentos
8.- Horario y días de servicio
9.- Período de préstamo de materiales a domicilio
10.- Número de materiales en préstamo a domicilio
11.- Ambiente de estudio y de trabajo
12.- Accesibilidad y disponibilidad de los recursos materiales
13.- Facilidad para renovar los préstamos
14.- Medios y recursos para presentar quejas (buzón de sugerencias, formularios)
Personal
 
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15.- Tiene disposición para conocer sus solicitudes y sugerencias
16.- Comunica los derechos y deberes en cuanto al servicio
17.- Orienta y ayuda a localizar y obtener información
18.- Atento y amable en el trato
19.- Otro (especifique)
6.- Indique la frecuencia con la que generalmente asiste a la biblioteca: diariamente
de 1 a 3 veces por semana
de 1 a 3 veces por quincena
solo en exámenes
otro (especifique) :
7.- En qué horario utiliza la biblioteca habitualmente: mañana
tarde
indistintamente
8.- Indique para qué utiliza la biblioteca (puede seleccionar más de una): obtener información actualizada
estudiar los materiales señalados o recomendados por el maestro
preparar cursos
consultar enciclopedias o diccionarios
leer revistas
leer periódico
estudiar mis propios libros o apuntes
trabajar en equipo
otra actividad (especifique):
9.- Indique, aproximadamente, cuántos préstamos de libro, tesis, u otro material bibliográfico hace cada mes en la biblioteca: ninguno
de 1 a 3
de 4 a 6
de 7 a 9
10 o más (especifique):
10.- ¿ Con qué frecuencia encuentra la información que necesita en la biblioteca? casi siempre (85 - 100%)
frecuentemente (60 - 84%)
algunas veces (40 - 59%)
pocas veces (menos de 40%)
Comentarios y/o sugerencias



F-DGDA-CB-07/REV.00
 
Coordinación del Sistema Bibliotecario. UADY 2008
Avenida Itzáes entre calle 59 y 59 A C.P. 97000, Mérida, Yucatán., México. Teléfonos 01 (999) 923 03 49 y 928 20 44